Elállási és Visszaküldési Szabályzat

Hatályos: 2024. május 15-től

Jelen dokumentum a Szerszámház24 (üzemeltetője a https://szerszamhaz24.com webáruháznak, továbbiakban: Eladó) által kötött, távollévők között létrejött szerződések esetén a Fogyasztót megillető indokolás nélküli elállási jog gyakorlásának feltételeit és módját részletezi, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Eladó adatai (akihez az elállási nyilatkozatot és a terméket küldeni kell):

  • Név: Szerszámház24 (a https://szerszamhaz24.com üzemeltetője)
  • E-mail cím: [email protected]
  • Telefonszám: +36 60 203 093 (Kérjük, ellenőrizze, hogy ez a jelenlegi telefonszám-e!)
  • Postai cím: (Kérjük, itt adja meg az Eladó postai címét, ahová a nyilatkozatot és a terméket küldeni lehet)

I./ Az elállási jog (Fogyasztók részére)

  1. Ha a Felhasználó fogyasztónak minősül (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy), megilleti az indokolás nélküli elállás joga a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében. Jogi személyek (vállalkozások) nem élhetnek ezzel az indokolás nélküli elállási joggal.
  2. Az elállási határidő: Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Fogyasztó az elállási jogát attól a naptól számított 14 napon belül gyakorolhatja, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
    • Több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utoljára szolgáltatott terméket átveszi.
    • Több tételből vagy darabból álló termék esetén: attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot átveszi.
    • Rendszeresen szolgáltatott termék esetén: attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az első terméket átveszi.
  3. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
  4. Ha Eladó az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget (pl. jelen dokumentum nem elérhető), az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha Eladó ezen 12 hónapon belül pótolja a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.
  5. Az elállási jog gyakorlása: A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű elállási nyilatkozat útján, vagy a jelen dokumentum végén található (illetve a weboldalról letölthető) nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. A nyilatkozatot elküldheti postán (az Eladó fent megadott postai címére) vagy emailben (az [email protected] címre).
  6. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a fent megjelölt 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.
  7. Eladó az elállási nyilatkozat megérkezését követően haladéktalanul, emailben visszaigazolja annak fogadását.
  8. A termék visszaküldése: A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak (vagy az általa megjelölt, átvételre jogosult személynek) a fent megadott címen átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja, futárnak átadja) a terméket.
  9. A visszaküldés költsége: A termék Eladó címére történő visszaküldésének közvetlen költségét (pl. postaköltség, futárdíj) a Fogyasztó viseli. Eladó nem vállalja e költség átvállalását. Utánvéttel visszaküldött csomagot Eladónak nem áll módjában átvenni, azt visszautasítja.
  10. Visszatérítés: Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
  11. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően (pl. feladóvevénnyel), hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  12. A visszatérítés során Eladó az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz (pl. banki átutalás, bankkártyás visszatérítés), kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Készpénz visszafizetésére (kivéve, ha az eredeti fizetés is készpénzben történt pl. utánvétnél) jellemzően nincs lehetőség, a visszatérítés átutalással történik a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra.
  13. Értékcsökkenés: A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ez azt jelenti, hogy a Fogyasztó a terméket kipróbálhatja olyan mértékben, ahogy azt egy üzletben is megtehetné vásárlás előtt, de ezen túlmenő használat (pl. tartós használatba vétel, kopás, karcolás, szennyeződés) miatti értékcsökkenést az Eladó jogosult a Fogyasztóra hárítani, azaz a visszatérítendő összeget csökkenteni. Eladó a visszaküldött termék megvizsgálását követően, amennyiben ilyen mértékű használatot vagy sérülést észlel, az értékcsökkenés összegével csökkentett vételárat térítheti vissza, melyről előzetesen tájékoztatja a Fogyasztót.
  14. Kivételek az elállási jog alól: A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, különösen (a webáruház profiljához illeszkedő relevánsabb példákkal):
    • a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
    • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
    • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi méretre vágott anyag, gravírozott szerszám), vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
    • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. bizonyos vegyi anyagok, ha ilyet forgalmazna az Eladó);
    • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. védőmaszkok, fülvédők, ha a belső védőfólia eltávolításra került);
    • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel (pl. bekevert festékek, ragasztók);
    • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
    • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
    • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében (pl. letölthető szoftver, tervrajz), ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

II./ Elállási/Felmondási Nyilatkozatminta
(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete alapján)

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: (Itt szükséges megadni a vállalkozás nevét, postai címét, és – ha van – telefonszámát, faxszámát és elektronikus levelezési címét)
Szerszámház24
[Eladó postai címe]
Email: [email protected]
Telefon: +36 60 203 093

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: ………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………………………………

A vételár visszatérítéséhez használandó bankszámlaszám (ha eltér az eredeti fizetési módtól, vagy ha szükséges): ……………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
………………………………………………………………………

Kelt: …………………………………………………